Preguntas Frecuentes

ENVÍO DE SU PEDIDO.

Precio del envío.

Entregas en Gran Canaria de pedidos de consumibles:

Para pedidos inferiores a 20 € , el precio del envío es de 3 € + IGIC

Por pedidos superiores a 20 €  en consumibles, el envío es gratis.

Entregas en Tenerife, La Palma, La Gomera, El Hierro, Lanzarote y Fuerteventura de pedidos de consumibles:

Para pedidos inferiores a 40 € + IGIC, el precio del envío es de 6 € + IGIC.

Para pedidos entre 40 € + IGIC y 120 € + IGIC precio del envío es de 5 € + IGIC.

Para pedidos entre 120 € + IGIC y 200 € + IGIC precio del envío es de 3 € + IGIC.

Por pedidos superiores a 200 € + IGIC, el envío es gratis.

Entregas en Tenerife, La Palma, La Gomera, El Hierro, Lanzarote y Fuerteventura de pedidos de equipos de impresión:

El precio del envío de los equipos de impresión es de 14 € + IGIC.

Para cualquier consulta contacte con nosotros en el teléfono 928 924 038 , o en el email [email protected] 

Plazo de entrega.

Para los pedidos recibidos y abonados antes de las 13:00 el plazo de entrega es de 24 horas hábiles en las capitales de provincia.

Los pedidos recibidos y abonados a partir de las 13:00 se entregarán en 48 horas hábiles en las capitales de provincia.

Para los pedidos con entrega en La Palma, La Gomera o El Hierro, el plazo de entrega es de 48/72 horas hábiles.

Para los pedidos con entrega en Tenerife, Lanzarote o Fuerteventura el plazo de entrega es de 24/48 horas.

Para los pedidos pagados a través de transferencia bancaria, el plazo de entrega comenzará a contar una vez que tengamos el pago reflejado en nuestra cuenta.

Los repartos en Gran Canaria se establecen de la siguiente manera: 

consumiblescanarias.com  no acepta pedidos ni hace envíos fuera de las Islas Canarias.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

Las formas de pago disponibles son:

Pago a la entrega del pedido. (recargo de 2,00 € IGIC incluido)

Tarjeta de crédito/débito.

Transferencia bancaria.

¿Cómo encontrar mi cartucho de tinta o toner?

Utiliza nuestro buscador.

Para encontrar rápidamente tu cartucho o toner puedes usar nuestro buscador: introduce el nombre, referencia de cartucho de tinta o toner o el modelo de impresora que tienes. Si no das con él, envíanos un correo electrónico a [email protected] y te indicaremos cuál es tu cartucho

¿Si utilizo un cartucho remanufacturado, la garantía de mi impresora será anulada?

La ley dice que ningún productor, importador o distribuidor, puede obligarlo legalmente a comprar suministros exclusivamente de ellos, como condición de la venta del equipo o el poder hacer efectivo el servicio de garantía. Un cartucho (del tipo que sea) no es parte integral de la impresora. Los cartuchos son diseñados para ser reemplazados y por lo tanto son considerados como suministros. La marca y el tipo del cartucho es su opción. 

¿Se puede dañar la impresora por el uso de cartuchos remanufacturados?

No, los cartuchos remanufacturados son cartuchos originales que han agotado su carga de tóner y han sufrido cierto desgaste en sus componentes, al ser remanufacturados son rellenados de tóner y reemplazadas sus partes desgastadas. Todos nuestros cartuchos una vez reciclados pasan por rigurosas pruebas de impresión garantizando su buen funcionamiento, otorgando así garantía total durante su uso.

Garantía de nuestros productos 

Cuando adquieras un producto en Consumibles Canarias estarás llevándote un producto fabricado bajo los más altos estándares de calidad, certificados por las normas ISO-14001 en gestión medioambiental y ISO-9001 de gestión de calidad.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año contra todo defecto de fabricación, en el caso de que hubiese algún defecto en alguno consumible se le suministrara un producto en su sustitución.

Para cualquier consulta o problema con nuestros  productos, contactar con nuestro departamento de atención al cliente en el email [email protected] o en el teléfono 928 924038.