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consumiblescanarias.com no puede garantizar que la información o los contenidos de su página Web, sean exactos a la vez que rechaza toda responsabilidad que se genere de estas posibles irregularidades en la información.

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Toda la mercancía vendida en esta tienda viene de mayoristas y/o fabricantes autorizados por la UE y el correcto funcionamiento de los mismos es plena y exclusivamente de los fabricantes como recoge la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de los bienes de consumo. Rechazamos cualquier responsabilidad por uso, almacenamiento, instalación o percance que sufra la mercancía una vez en propiedad del cliente. Así como el correcto funcionamiento de los insumos ya que estos dependen del correcto funcionamiento del aparato que los gestiona. (ej. un cartucho no funciona correctamente porque la impresora no lo detecta o sufre de errores en la gestión del insumo)

Consumibles Canarias es propiedad de D. Fernando Carlos Padrón Castillo con DNI 43767415W y domicilio en Pintor Nicolás Massieu, 2 CP 35018 Las Palmas de Gran Canaria y se reserva el derecho de modificar o alterar, unilateralmente, sin previo aviso, cualquiera de los contenidos publicados en nuestra página Web.

1- Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de contratación y venta de los productos ofrecidos en la web consumiblescanarias.com. Estas condiciones están en todo momento sujeto a las Leyes Españolas y Directivas de la CE que regulan las condiciones de contratación en las operaciones de compraventa en comercios minoristas. Entre otras, será de aplicación las siguientes:

Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.

Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.

Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de los bienes de consumo.

Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo.

Serán también de aplicación cualquier otra Ley Española, modificación de Ley, Directiva de la CE, no incluida en la lista anterior, cuya normativa modifique las condiciones de los contratos de compraventa y por tanto aplicables a las operaciones de venta que realice consumiblescanarias.com con sus clientes.

Los usuarios que realicen operaciones de compraventa a través de consumiblescanarias.com, declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna las presentes Condiciones Generales. En caso de duda ante cualquiera de las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá consultar la misma con el Departamento comercial de consumiblescanarias.com.

consumiblescanarias.com podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, incluidos los precios en pedidos confirmados que provengan de un error tipográfico en la base de datos de la web consumiblescanarias.com o bien en la base de datos del proveedor que ha suministrado el producto o productos erróneos a consumiblescanarias.com. En este caso consumiblescanarias.comofrecerá al cliente la posibilidad de reembolso del importe del pedido o bien la sustitución del producto o productos que han variado su precio por otros de similares características.

2.- Confirmación del pedido.

Se entiende que un pedido de la web consumiblescanarias.com ha sido confirmado cuando se han ejecutado las cuatro etapas siguientes:

El cliente ha seleccionado en la cesta el producto o productos de la web consumiblescanarias.com que desea comprar.

El cliente acepta las Condiciones Generales de la tienda online consumiblescanarias.com y procede a su identificación, rellenando el formulario de datos de facturación y dirección de entrega del pedido.

El cliente selecciona una de las formas de pago ofrecidas por la web consumiblescanarias.com.

Ver formas de pago.

El cliente hace efectivo el pago del pedido en la forma seleccionada en el paso anterior. 

3.- Precios

Los precios indicados en la web consumiblescanarias.com están expresados en Euros, no incluyen IGIC y no están incluidos los gastos de transporte. 

Gastos de transporte:

Para las entregas en Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera o El Hierro el precio del envío es de 6,00 €+igic.
Para las entregas en Gran Canaria el precio del envío es de 3€+igic, si el pedido es inferior a 15€ el importe del envío es de 6€+igic.
Para envíos de equipos de impresión el precio del envío es de 9€+igic.

Pedidos superiores a 30 €, el envío es gratis salvo en caso de equipos de impresión que es de 9€ + IGIC.

consumiblescanarias.com no acepta pedidos ni hace envíos fuera de Canarias. 

De manera unilateral consumiblescanarias.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios y disponibilidad de los productos incluidos en su página web consumiblescanarias.com. Esta modificación, salvo error tipográfico, no afectará a los pedidos confirmados antes de la modificación de los mismos.

4.- Forma de pago

Una vez el cliente inicie el proceso de compra del producto o productos que ha seleccionado en la cesta, se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para la emisión de la factura así como para la notificación de la dirección de envío del pedido. A continuación, la web consumiblescanarias.com ofrecerá al cliente los siguientes métodos de pago a elegir:

4.1.- Transferencia bancaria. Una vez el usuario ha seleccionado como opción para el pago del pedido el método de Transferencia bancaria, se finalizará el proceso del pedido en la web consumiblescanarias.com y se mostrará a continuación el número de cuenta bancaria donde puede realizar la transferencia del importe del pedido, el usuario recibirá al instante en la dirección de email facilitada en el registro de usuario, un email en el que se detalla el pedido que ha realizado.

En el momento de realizar la transferencia y con el objeto de facilitarnos la tarea de comprobación del pago del pedido, es de agradecer a todos los clientes que hagan constar como concepto " Pago pedido XXX" donde XXX es el número de pedido asignado. Una vez realizada la transferencia para agilizar el envío del producto rogamos envíen justificante por email del resguardo de la transferencia realizada. El número de cuenta bancaria para las transferencias les serán indicados en el momento de seleccionar dicha opción.

En el caso de optar por el pago por medio de transferencia bancaria, el pago tiene que ser ingresado en cuenta con valor el mismo día del pedido, la reservas de precios solo se mantendrán durante este plazo, pasado este periodo todos los productos pueden estar sujetos a cambios de precios. En el caso de que el pago no haya sido recibido en el plazo de 4 días hábiles, el pedido será anulado automáticamente por nuestro sistema.

4.2.- Tarjeta de crédito. Nuestra pasarela de pago se engloba dentro de los sistemas de pago securizados. Nuestra pasarela sólo admite tarjetas VISA y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro REDSYS. Al seleccionar el usuario el pago por Tarjeta de crédito, nuestra pasarela de pago conectara directamente al cliente con el sistema Redsys, los datos que facilite el usuario quedan sólo y exclusivamente almacenados en el sistema bancario.

Todos los pedidos enviados por parte de consumiblescanarias.com estarán acompañados por la correspondiente Factura, emitida a nombre del cliente, persona física o jurídica, que realizó el pedido de compra, el cual, deberá verificar que los datos aportados son correctos, tales como el nombre o razón social, domicilio, lugar de entrega, N° de NIF o CIF.

Una vez editada la factura no se podrán modificar ni efectuar cambios posteriores.

5.- Disponibilidad y Entrega del pedido.

La página web consumiblescanarias.com está sometida a un estricto régimen de actualización diaria. Esta tarea de actualización se lleva a cabo gracias a la información del stock disponible en los almacenes de consumiblescanarias.com así como a la información de la disponibilidad de los proveedores de consumiblescanarias.com que diariamente se recibe vía electrónica. La página web consumiblescanarias.com está programada para permitir a los clientes la realización de pedidos de productos disponibles, el cliente no podrá seleccionar en su cesta productos sin disponibilidad. Dado que la web consumiblescanarias.com es actualizada una vez cada 24h, y al volumen de pedidos que se confirman diariamente, el cliente acepta SIN reserva alguna, que se pueden dar casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock. En este caso consumiblescanarias.com ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones. En las ocasiones en que el producto tenga una discontinuidad breve también se puede optar por esperar a que llegue la mercancía otra vez, no obstante, el cliente no tiene la obligación de esperar y puede exigir el importe abonado.

Una vez el pedido del cliente se ha confirmado, se procederá al envío del pedido desde el almacén de consumiblescanarias.com o bien desde el almacén del proveedor de consumiblescanarias.com. El pedido es enviado a través de alguna de las agencias de transporte de ámbito nacional y que de forma diaria atienden el envío de los pedidos confirmados en la web consumiblescanarias.com. El cliente acepta SIN reserva alguna que el plazo de entrega comienza en el momento en el que la agencia de transporte genera el albarán de recogida del pedido. El plazo aproximado de entrega es de 24/48 horas laborales para pedidos dentro de las Islas Canarias. Si transcurridos 4 días hábiles desde la confirmación de un pedido, el cliente no hubiera recibido el pedido, deberá comunicarlo de inmediato al Departamento Comercial de consumiblescanarias.com al teléfono 928924038.

La dirección de entrega es la indicada en la orden de pedido, en el caso de modificar dicha dirección o estar ausente en el momento de entrega del pedido, consumiblescanarias.com se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional al envío cobrado en el momento de efectuar la compra.

6.- Obligaciones del cliente en la recepción del pedido:

La firma del albarán de transporte implica la conformidad de la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Antes de la firma de la copia del albarán, el cliente está OBLIGADO a:

El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

El cliente está obligado a comprobar que el bulto o bultos recibidos están en perfecto estado, entendiendo en este sentido lo siguiente: no se observan deformaciones en el bulto o bultos que haga pensar que este o estos han sido golpeados durante su transporte, los bultos se encuentran perfectamente cerrados y mantienen su precinto original intacto. En caso de observarse alguna anomalía en el bulto o bultos recibidos, el cliente deberá anotar dicha anomalía en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán y procederá a contactar de inmediato con el Departamento Comercial de consumiblescanarias.com.

Pese a no observarse ninguna anomalía aparente tal y como se indica en el punto anterior, el cliente está obligado a anotar el  albarán de entrega el texto "Material pendiente de revisar", acción esta necesaria para poder utilizar la cobertura de seguro del transporte en el caso de que el producto o productos incluidos en el bulto o bultos se demuestre que han sido dañados durante su transporte.

La no inclusión de la anotación que corresponda según los dos apartados anteriores en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán implicará la renuncia de cualquier reclamación o denuncia sobre el material recibido y se exime a consumiblescanarias.com de cualquier responsabilidad sobre dicho material.

Una vez firmada la recepción del pedido el cliente se compromete a informar a Consumibles Canarias si le ha llegado algún consumible sin precinto (todos llevan una bolsa hermética que envuelve el producto garantizando su integridad) antes de 48 horas de la fecha entrega del pedido o factura.

En caso de recibir tóner compatibles el cliente está obligado a probar su correcto funcionamiento en la máquina para informar de cualquier incidencia dentro de las 48  horas de la recepción del mismo. Comprobado su correcto funcionamiento se puede guardar en su embalaje original para su posterior utilización ya que el tóner no caduca ni se seca. Se recomienda almacenar en lugar fresco y seco como indica en el exterior del envoltorio.

7.- Devolución y desistimiento o revocación.

Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.

consumiblescanarias.com aceptara la devolución del material recibido en los siguientes casos:

El material enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones. En estos casos, consumiblescanarias.com hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo, sin cargos adicionales. La incidencia deberá ser comunicada por escrito indicándonos el numero de pedido, en las primeras 48 horas de la fecha de entrega del pedido, al Departamento Comercial de consumiblescanarias.com en la dirección de email info@consumiblescanarias.com aportando una imagen fotográfica del estado del consumible o una impresión escaneada de dicho consumible. Una vez transcurridos 48 horas desde la entrega del pedido, consulte las condiciones de garantía del producto en el apartado 8 de las condiciones generales.

El material enviado al cliente no es el solicitado. El cliente comunicará la incidencia a consumiblescanarias.com en un plazo no superior a 48 horas desde la firma del albarán de entrega. En este caso, consumiblescanarias.com se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo por el producto o productos correctos, SIN cargos adicionales. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entrego, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta, de lo contrario no se podrá aceptar la devolución.

Una vez recibido y comprobado el estado del consumible, se le enviará el consumible correcto.

El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo. En este caso el cliente deberá comunicar a consumiblescanarias.com su intención de devolver el pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la firma del albarán de entrega  aportando una imagen fotografica del estado del embalaje del consumible. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 48 horas desde la firma del albarán de entrega. El cliente asumirá los gastos de devolución del material. El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entrego, con su embalaje original en perfecto estado, sin desprecintar ni manipular y en perfecto estado para la venta. consumiblescanarias.com reembolsará el importe del pedido pagado por el cliente una vez recibido y revisado el material en el almacén que designe consumiblescanarias.com.

En el caso de no recibirse el material en óptimas condiciones, consumiblescanarias.com no aceptará la devolución del producto/s.

Para todos los casos del apartado 7, el cliente deberá comunicarse con el Departamento Comercial de consumiblescanarias.com.

Consumibles Canarias se reserva el derecho de no aceptar ninguna devolución que no cumpla con alguno de los anteriores puntos.Consumibles Canarias se reserva el derecho de no aceptar ninguna devolución que no cumpla con alguno de los anteriores puntos.

8.- Gestión de la Garantía

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Electrónica.
Nuestros equipos de impresión tendrán 1 año de garantía del fabricante por ser de uso profesional. Para hacer válida esta garantía deben de contactar con el fabricante del equipo de impresión para que proceda a tramitarla.

HP 913 754 770
BROTHER 911 796 053

No estarán cubiertos por la garantía aquellos daños ocasionados por el cliente, por su mala manipulación, uso indebido, uso de fuerza, problema del equipo propiedad del cliente por actualización de software o mal funcionamiento, etc. Para cualquier incidencia con alguno de nuestros productos en el periodo de garantía, contacte con nuestro departamento en el email info@consumiblescanarias.com.

Consumibles.
Los consumibles originales disponen de atención telefónica del fabricante para solventar las dudas o problemas surgidos con su instalación. Los consumibles de marca blanca no tienen garantía por ser insumos de impresión sometidos al correcto funcionamiento de la impresora que los gestiona.

Cuando los cartuchos (tinta o tóner) estén usados no será posible el cambio, ya que ninguna fábrica admite tal situación, pero como garantía adicional Consumibles Canarias valorará la posibilidad de hacer un descuento en la siguiente compra del equivalente al porcentaje que no ha podido usar debido a la incidencia enviándonos, con los portes pagados, el insumo defectuoso y una prueba de impresión a C/Pintor Nicolás Massieu, 2 Local 1 para proceder a las comprobaciones correspondientes.

No estarán cubiertos por la garantía adicional de insumos aquellos daños ocasionados por el cliente, por su mala manipulación, uso indebido, uso de fuerza, problema del equipo propiedad del cliente por actualización de software o mal funcionamiento, anulación del cartucho por parte del fabricante del equipopara forzar la compra de originales, etc. Para cualquier incidencia con alguno de nuestros productos, contacte con nuestro departamento en el email info@consumiblescanarias.com.

El cliente desistirá de la devolución de consumibles gastados por él mismo argumentando poca duración ya que todos los consumibles que se venden en Consumibles Canarias se entregan herméticamente cerrados por el fabricante y llevan un control de peso donde se puede comprobar su capacidad.
Además, todos los insumos de impresión tienen una duración relativa recogida en la normativa ISO/IEC 19752 que se explica en la sección de nuestra web "cuanto dura un cartucho", como por ejemplo la configuración de la máquina que lo gestiona y uso que le dé el propietario donde no es lo mismo imprimir en modo borrador que en negrita o fotos, el comportamiento y duración del insumo se ve afectado de forma evidente por causas de fuerza mayor sin cubrir la garantía del insumo la duración aproximada del mismo.

Asimismo consumiblescanarias.com responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que existe en el momento de la entrega del producto mediante el sistema arbitral de consumo del Gobierno de Canarias y de acuerdo con el art. 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre.

9.- Información de los productos de consumiblescanarias.com

Debido a la complejidad que supone el mantenimiento y actualización del extenso catálogo de productos que ofrece la web consumiblescanarias.com el usuario / cliente de la web consumiblescanarias.com exime a consumiblescanarias.com de cualquier reclamación o denuncia acerca de la exactitud de la información de los productos de la web consumiblescanarias.com, consumiblescanarias.com pondrá los medios a su alcance para intentar que la información de los productos de la web consumiblescanarias.com sea lo más exacta posible.

10.- Derechos de Propiedad Intelectual.

El Copyright de todas las páginas contenidas en consumiblescanarias.com es propiedad de consumiblescanarias.com, consumiblescanarias.com se reserva todos los derechos sobre su sitio web, pudiendo en cualquier momento modificar su contenido, configuración o presentación y restringir o cancelar el acceso a la web consumiblescanarias.com, sin previo aviso y sin asumir responsabilidades sobre su actualización.

Salvo para uso personal y privado, queda expresamente prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que se realice con la información contenida en este sitio web y que se efectúe sin la autorización de consumiblescanarias.com.

11.- Protección de datos.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se advierte a los usuarios –clientes de la web consumiblescanarias.com de lo siguiente:

Los datos que Vd. nos facilite a través de los formularios que podrá encontrar en nuestro sitio web serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es consumiblescanarias.com

Los datos personales recabados desde nuestro sitio web serán en todo momento los estrictamente necesarios para poder llevar a cabo las operaciones comerciales realizadas por los usuarios – clientes de la web consumiblescanarias.com

Los usuarios que realicen pedidos a través de la web consumiblescanarias.com, dan su consentimiento para el uso, tratamiento y cesión de datos a las empresas o entidades que intervengan en la gestión del pedido.

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10 .Divisibilidad

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

12.- Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales del partido judicial de Las Palmas de Gran Canaria. No obstante, esto no impedirá consumiblescanarias.com, ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

Datos de la empresa:

Marca comercial registrada en el registro de Marcas y Patentes: Consumibles Canarias

Fernando Carlos Padrón Castillo con DNI 43767415W

Pintor Nicolás Massieu, 2 CP 35018 - Las Palmas de G.C., España

Atención al cliente: 928924038

Email: info@consumiblescanarias.com